نماذج تشغيل تصمد أمام الواقع

المنهج

1. الهيكل آخر ما يُصمَّم لا أوله

   الهيكل تابع للعمل. حدّد أولًا ما يجب أن تقدر المؤسسة على فعله، ثم شكّل الصناديق حول ذلك.

2. تفويض الصلاحيات طبقة قائمة بذاتها لا هامش

   من يعتمد ماذا، وإلى أي حد مالي، وماذا يحدث حين يغيب. يستحق طبقة مستقلة لأنه الطبقة التي تُبطل غيرها بصمت: عملية أُعيد تصميمها بإتقان لكن بقي الغموض في من يقرر، ستعود إلى مسارها القديم خلال ربع سنة، ولا يظهر هذا الرجوع حتى يقع خطأ.

3. نمذج العمليات وفق معيار

   BPMN 2.0، ونمذجة تراعي الأتمتة منذ البداية، ليكون النموذج أصلًا للمرحلة التالية لا توثيقًا يشيخ في درج.

4. تحقّق أن الأدوار تحتمل النموذج فعلًا

   النموذج الذي يفترض قدرات لا تملكها المؤسسة ولا خطة لبنائها أمنية لا تصميم.

5. قِسْه وإلا انحرف

   مؤشرات أداء واتفاقيات مستوى خدمة، ظاهرة في مكان ينظر إليه الناس فعلًا. وما لا يُقاس يعود إلى ما كان عليه خلال سنة.

المناهج الأخرى