سالم جعفر عبابنةكيف أعملالمنهج الخامس
بناء بنك على نواة سحابية
النواة الحديثة ليست منتجًا تشغّله. هي دفتر أستاذ تُعدّه، ومنظومة تكامل تبنيها حوله، قبل أن يصير هذا كله بنكًا يستطيع العميل استخدامه.
المنهج
إعداد دفتر الأستاذ قرار منتج لا قرار تقني
طريقة تمثيل الحسابات والفوائد والرسوم في النواة هي ما يحدد ما يستطيع البنك بيعه لاحقًا. تبدو مهمة تقنية وليست كذلك.
انضمام العميل هو موضع الربح أو الخسارة عند الإطلاق
فتح الحساب والتحقق الإلكتروني من الهوية أول ما يمرّ به كل عميل، وأول موضع يشتد فيه الإلزام التنظيمي.
اربط بالأنظمة التي يعمل عليها البنك أصلًا
إدارة علاقات العملاء ومركز الاتصال لا بد أن يريا بيانات النواة، وإلا عمل الموظفون على مصدرين متضاربين.
ابنِ الفريق من الداخل لا حوله فقط
التحول الذي يرحل برحيل الاستشاريين كان مشروعًا لا تحولًا.
من أين جاء هذا
عضو مؤسس في مجموعة الابتكار التي بنت «قون»، البنك الرقمي السحابي للبنك الأهلي الأردني، على منصة Vault من Thought Machine: إعداد دفتر الأستاذ، وفتح الحسابات، والتحقق الإلكتروني من الهوية، وربط إدارة علاقات العملاء ومركز الاتصال بالنواة.
المناهج الأخرى
تغيّر طريقة عمل مؤسسة كبيرة؟ لنتحدث.